welcome to inquire - hlautec.com

Часто задаваемые вопросы

У вас есть вопросы перед началом работы?
ознакомьтесь с нашим FAQ ниже

Принимаете ли вы несколько международных валют?

Мы можем принимать платежи в GBP, USD, EUR, AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK и SGD. При оплате в других валютах могут взиматься дополнительные сборы.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Для оплаты товаров, пожалуйста, сделайте SWIFT (T/T) или CHATS (HK Local) Payment. Пожалуйста, включите следующую памятку/сообщение для получателя при совершении платежа:[Имя покупателя] [Номер счета/контракта] [Продукт]

Какую информацию о доставке вы предоставляете при каждом заказе?

Для каждой страны доступны различные варианты доставки. Способы и стоимость доставки четко указаны во всех предложениях.
Дата доставки и дата получения: Во всех предложениях по автоматизации HL указывается дата доставки, которая используется для передачи товара нашему долгосрочному экспедитору.
Что касается даты получения, мы сообщим вам ее в зависимости от выбранного вами способа доставки.

Могу ли я самостоятельно организовать доставку этой покупки?

HLautomation не поддерживает клиентов, организующих собственную транспортировку грузов, поскольку это сопряжено с определенным уровнем риска

Придется ли мне платить дополнительные таможенные налоги, когда посылка будет доставлена?

Вы несете ответственность за оплату любых расходов, связанных с импортом товаров в вашу страну. Ни при каких обстоятельствах мы не берем на себя ответственность за местные налоги и/или таможенные пошлины, которые могут быть уплачены при доставке. Вы сами несете ответственность за соблюдение этих требований.

Из-за чего большинство ваших заказов задерживается или опаздывает?

Может быть много причин, по которым вы не получили свой заказ в срок. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, и мы сможем определить причину задержки. Мы всегда постараемся решить любой вопрос как можно быстрее.

Какова ваша политика возврата и возмещения?

Мы поставляем товар в соответствии с маркой и моделью, и проблем точно не возникнет. Мы подтвердим все детали с вами, прежде чем вы сделаете оплату, чтобы убедиться, что вы получите продукт, который вам нужен. Если есть действительно проблема качества, мы выдадим полный возврат. Однако это требует, чтобы вы предоставили соответствующие доказательства для справки.

Каков порядок возврата купленного товара?

Пожалуйста, свяжитесь с менеджером по продажам.
Все продукты должны быть возвращены в полной комплектации, включая все оригинальные коробки производителя с неповрежденными пломбами, упаковочные материалы, руководства, кабели и любые другие аксессуары, предоставленные HLautomation в оригинальной поставке.
Этикетки не должны быть наклеены на упаковку производителя, так как это приведет к аннулированию возврата.
HLautomation оставляет за собой право отказать в возврате некомплектной/поврежденной продукции.

Предоставляется ли гарантия на подержанные/обменные изделия?

Как правило, большинство поставляемых нами товаров гарантированно находятся в рабочем состоянии и на них распространяется минимум 12-месячная гарантия на возврат товара.

Каков гарантийный срок на вашу продукцию?

Гарантия на все продукты, продаваемые HLautomation, составляет 1 год, за исключением некоторых продуктов. Гарантийный срок начинается с даты доставки продукта клиенту