Длительные сроки выполнения заказов влияют на всех нас, но есть способы преодолеть проблемы, которые они могут создать. Одна из самых больших проблем в нашей отрасли - это культура, когда поставщики сознательно завышают обещания, предлагая более короткие сроки выполнения заказа, чтобы получить его. В HL Automation мы всегда стремимся поставлять компоненты в те сроки, которые мы сообщаем клиенту во время заказа. Мы используем наш опыт работы на рынке, чтобы предвидеть любые потенциальные проблемы и разработать пути их решения. Это не только помогает управлять ожиданиями, но и способствует формированию культуры честности и прозрачности - чрезмерные обещания никому не помогают. Когда речь идет о доставке, важно выбрать самый надежный вариант, а не самый дешевый. Мы строим хорошие отношения с нашими курьерами, и это, в свою очередь, часто помогает сделать процесс более гладким. Подлинное ежедневное взаимодействие приводит к лояльности и качеству обслуживания, что облегчает возможные проблемы со сроками доставки. То же самое касается и агентов по таможенному оформлению в странах, где мы осуществляем торговые операции. Мы гордимся тем, что познакомились с ними на личном уровне, так что мы можем взаимно прилагать все усилия для того, чтобы работа была выполнена быстро и надежно. Мы понимаем, что, хотя мы и являемся "лицом" компании OHL Automation, весь процесс состоит из множества других людей. Если вы будете постоянно хорошо относиться к людям, то будете вознаграждены командой хороших людей, которые станут костяком вашего бизнеса. Чтобы еще больше сократить время выполнения заказа, важно хорошо понимать процессы в каждой стране. Когда Великобритания вышла из ЕС, мы стали информировать клиентов об изменениях и новых процессах, подсказывая им, какая информация или документы необходимы для быстрого импорта и экспорта деталей. Эта дополнительная ценность невероятно важна для нас, и мы рады использовать наш многолетний опыт и знания, чтобы помочь нашим клиентам справиться с любыми потенциальными проблемами. В основе этих знаний лежат отношения, которые мы устанавливаем с людьми по всему миру. Регулярно совершая поездки в Штаты и знакомясь с людьми и их системами, посещая собрания Торговой палаты, чтобы пообщаться с коллегами на родине, мы получаем бесценные сведения, которыми можем поделиться с нашими клиентами. Мы также считаем, что очень важно уделять первостепенное внимание отличному сервису. Скорость доставки является ключевым фактором в бизнесе, поэтому для нас так важно обучать и стимулировать наших сотрудников, чтобы они всегда предоставляли качественные услуги. Эта культура просачивается через HL Automation и является жизненной силой того, что мы делаем. Мы хотим избавить наших клиентов от стресса, связанного с длительными сроками выполнения заказа, и сделать этот процесс намного проще. По сути, мы даем обещание нашим клиентам, и выполнение этого обещания очень важно для нас.