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Perguntas mais frequentes

Tem algumas perguntas antes de começar?
consulte as nossas FAQ abaixo

Aceitam várias moedas internacionais?

Podemos aceitar pagamentos em GBP, USD, EUR, AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK e SGD. Os pagamentos efectuados noutras moedas podem estar sujeitos a encargos adicionais.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Para o pagamento de mercadorias, por favor, faça um pagamento SWIFT (T/T) ou CHATS (HK Local). Por favor, inclua a seguinte nota/mensagem para o destinatário ao fazer um pagamento: [Nome do comprador] [Número da fatura/contrato] [Produto]

Que informações de entrega são fornecidas com cada encomenda?

Existem várias opções de envio disponíveis para cada país. Os métodos e custos de envio são claramente indicados em todos os orçamentos.
Data de entrega e data de receção: Todas as cotações da HL automation indicam a data de entrega, que é utilizada para entregar as mercadorias ao nosso transitário cooperativo de longo prazo.
Quanto à data de receção, informá-lo-emos em função do método de envio escolhido.

É possível organizar o meu próprio envio para esta compra?

A HLautomation não apoia os clientes que organizam o seu próprio transporte de mercadorias, uma vez que existe um certo nível de risco envolvido

Terei de pagar algum imposto alfandegário adicional quando a encomenda chegar?

É da responsabilidade do cliente o pagamento de quaisquer encargos relacionados com a importação de mercadorias para o seu país. Em nenhuma circunstância aceitamos a responsabilidade pelos impostos locais e/ou direitos aduaneiros que possam ser pagos aquando da entrega. É da responsabilidade do utilizador garantir o cumprimento destes requisitos.

O que faz com que a maioria das suas encomendas sofra atrasos ou atrasos?

Pode haver muitas razões para não ter recebido a sua encomenda quando a esperava. Contacte a nossa equipa de vendas e poderemos determinar o motivo do atraso. Tentaremos sempre resolver qualquer problema o mais rapidamente possível.

Qual é a vossa política de devoluções e reembolsos?

Fornecemos de acordo com a marca e o modelo, pelo que não haverá problemas. Confirmaremos todos os pormenores consigo antes de efetuar o pagamento para garantir que recebe o produto de que necessita. Se houver, de facto, um problema de qualidade, procederemos ao reembolso total.

Qual é o processo de devolução de um artigo que comprei?

Contacte o seu gestor de vendas.
Todos os produtos devem ser devolvidos totalmente completos, incluindo todas as caixas originais do fabricante com os selos intactos, materiais de embalagem, manuais, cabos e quaisquer outros acessórios fornecidos pela HLautomation no envio original.
As etiquetas não devem ser coladas em nenhuma embalagem do fabricante, uma vez que tal anulará quaisquer devoluções.
A HLautomation reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos incompletos/danificados.

Os produtos usados/trocados têm alguma garantia?

Normalmente, a maior parte dos produtos fornecidos por nós têm garantia de funcionamento e estão cobertos por um mínimo da nossa garantia de devolução de 12 meses. Muito poucos produtos não são elegíveis para uma garantia de 12 meses e informaremos os clientes com antecedência.

Qual é o período de garantia dos vossos produtos?

Todos os produtos vendidos pela HLautomation têm 1 ano de garantia, exceto alguns produtos. O período de garantia começa na data em que o produto é entregue ao cliente