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Os prazos de entrega longos afectam-nos a todos, mas há formas de ultrapassar os problemas que podem colocar.
Um dos maiores problemas no nosso sector é a cultura dos fornecedores que, conscientemente, fazem promessas excessivas, propondo um prazo de entrega mais curto para ganhar uma encomenda.
Na HL Automation, o nosso objetivo é sempre entregar os componentes dentro dos prazos que comunicamos ao cliente no momento da encomenda. Utilizamos a nossa experiência no mercado para antecipar quaisquer problemas potenciais e descobrir como os podemos ultrapassar. Isto não só ajuda a gerir as expectativas, como também significa que criamos uma cultura de honestidade e transparência - prometer demais não ajuda ninguém.
No que diz respeito à entrega, é importante escolher a opção mais fiável e não a mais barata.
Criamos boas relações com os nossos transportadores, o que, por sua vez, ajuda a tornar o processo mais fácil. As interações diárias genuínas resultam em lealdade e qualidade de serviço, o que alivia os problemas de prazos de entrega que possam surgir.
O mesmo se passa com os despachantes aduaneiros dos países em que efectuamos transacções. Orgulhamo-nos de os conhecer a um nível pessoal para que possamos, em conjunto, ir mais além e fazer o trabalho de forma rápida e fiável. Compreendemos que, embora possamos ser a "cara" da HL Automation, há muitas outras pessoas que fazem parte de todo o processo. Se tratar bem as pessoas de forma consistente, será recompensado por uma equipa de boas pessoas que constituem a base do seu negócio.
Para reduzir ainda mais os longos prazos de entrega, é importante ter um bom conhecimento dos processos em cada país. Descobrimos que, quando o Reino Unido saiu da UE, estávamos a educar os clientes sobre as alterações e os novos processos, aconselhando-os sobre as informações ou a documentação necessárias para importar e exportar peças rapidamente. Este valor acrescentado é extremamente importante para nós e temos todo o gosto em utilizar os nossos muitos anos de experiência e conhecimentos para ajudar os nossos clientes a combater quaisquer potenciais problemas.
No centro deste conhecimento interno estão, mais uma vez, as relações que estabelecemos com pessoas de todo o mundo. Desde viagens regulares aos Estados Unidos para conhecer as pessoas e os seus sistemas, até à participação em reuniões da Câmara de Comércio para estabelecer contactos com outros membros no nosso país, obtemos informações valiosas que podemos depois partilhar com os nossos clientes.
Também pensamos que é vital dar prioridade a um ótimo serviço. A velocidade de entrega é fundamental para o negócio e é por isso que é tão importante para nós formar e incentivar as nossas equipas a prestar sempre um serviço de qualidade. Esta cultura está presente na HL Automation e é a força vital do que fazemos. Queremos eliminar o stress dos longos prazos de entrega dos nossos clientes e tornar o processo muito mais fácil. Essencialmente, fazemos uma promessa aos nossos clientes e o cumprimento dessa promessa é importante para nós.
Como agente e prestador de serviços de muitas marcas mundiais no domínio industrial, com trabalho árduo e sabedoria, após anos de crescimento, tornou-se um fornecedor líder e prestador de serviços de produtos de automação na indústria.
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