welcome to inquire - hlautec.com

Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta antes de empezar?
consulte nuestras preguntas más frecuentes

¿Aceptan varias monedas internacionales?

Podemos aceptar pagos en GBP, USD ,EUR,AUD,CAD,CHF,CNY,DKK,HKD,JPY,NOK,NZD,SEK y SGD. Los pagos realizados en otras divisas pueden estar sujetos a cargos adicionales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Para el pago de las mercancías, por favor haga un SWIFT (T / T) o CHATS (HK Local) Payment.Please incluir la siguiente nota / mensaje al receptor al hacer un pago: [Nombre del comprador] [Factura / Número de contrato] [Producto].

¿Qué información sobre la entrega facilitan con cada pedido?

Hay varias opciones de envío disponibles para cada país. Los métodos y costes de envío se muestran claramente en todos los presupuestos.
Fecha de entrega y fecha de recepción: En todos los presupuestos de HL automation se indicará la fecha de entrega, que se utiliza para entregar la mercancía a nuestro transitario cooperativo a largo plazo.
En cuanto a la fecha de recepción, le informaremos en función del método de envío que haya elegido.

¿Puedo organizar yo mismo el envío de esta compra?

HLautomation no ayuda a los clientes a organizar su propio transporte de mercancías, ya que ello conlleva cierto nivel de riesgo.

¿Tendré que pagar impuestos de aduana adicionales cuando llegue el paquete?

Usted es responsable del pago de cualquier gasto relacionado con la importación de mercancías a su país. En ningún caso aceptamos responsabilidad alguna por los impuestos locales y/o derechos de aduana que puedan devengarse en el momento de la entrega. Es su responsabilidad asegurarse de que cumple estos requisitos.

¿Cuál es la causa de que la mayoría de sus pedidos se retrasen o lleguen tarde?

Puede haber muchas razones por las que no haya recibido su pedido cuando lo esperaba. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y podremos determinar a qué se debe el retraso. Siempre intentaremos resolver cualquier problema lo antes posible.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Suministramos de acuerdo con la marca y el modelo, y seguro que no habrá problemas. Confirmaremos todos los detalles con usted antes de que realice el pago para asegurarnos de que recibe el producto que necesita.Si efectivamente hay un problema de calidad, emitiremos un reembolso completo.Sin embargo, esto requiere que proporcione pruebas relevantes para referencia.

¿Cuál es el proceso de devolución de un artículo que he comprado?

Póngase en contacto con su gestor de ventas.
Todos los productos deben devolverse totalmente completos, incluyendo todas las cajas originales del fabricante con los precintos intactos, materiales de embalaje, manuales, cables y cualquier otro accesorio proporcionado por HLautomation en el envío original.
Las etiquetas no deben adherirse a ningún embalaje del fabricante, ya que esto anulará cualquier devolución.
HLautomation se reserva el derecho de rechazar la devolución de productos incompletos/dañados.

¿Tienen garantía los productos de segunda mano?

Por lo general, la mayoría de los productos suministrados por nosotros están garantizados para estar en condiciones de funcionamiento y están cubiertos por un mínimo de nuestra garantía de devolución de 12 meses.Muy pocos productos no son elegibles para una garantía de 12 meses, y vamos a informar a los clientes de antemano de esto.

¿Cuál es el periodo de garantía de sus productos?

Todos los productos vendidos por HLautomation tienen 1 año de garantía, excepto algunos productos. El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del producto al cliente.